1. Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Compra (las “Condiciones Generales” o las “CGC”) rigen las relaciones entre las empresas operadoras de Alliance Vending con sedes en Madrid, Barcelona, Valencia, Granada y Málaga, cuyas sociedades se corresponden con:
Madrid y Castilla la Mancha:
Gestión de Máquinas, S.A.U.
Calle Río Odiel, 5
Centro Logístico de Abastecimiento
28906 - Getafe - Madrid
CIF A78951035
Cataluña:
Arbitrade, S.A.U.
Calle Numancia, 187 pl-1
08034 Barcelona
CIF: A08989402
Andalucía:
Caserven Vending, S.L.U.
Calle Punta Alta, 48
Polígono Industrial San Luis / 29006 Málaga
CIF: B92836279
Comunidad Valenciana:
Ledelven, S.L.
Avenida Luis Santángel, 47
Pol. Ind. Torrubero
46136 - Museros - Valencia
CIF: B98766892
Y los clientes que contraten los productos y servicios (el “Cliente” o “Usuario”) a través de la tienda online (la “Tienda Online”) disponible en el sitio web de Alliance Vending (el “Sitio Web”).
Para cualquier tipo de consulta, el Cliente puede comunicarse con Alliance Vending a través del teléfono 900 264 134 o utilizando el formulario de contacto en alliancevending.es/contacto.
1.1 Identidad de los titulares de las pasarelas de pago
El titular de las pasarelas de pago cambiará en función de la provincia donde esté registrado el usuario de la tienda. El titular se ajustará a la delegación representante de Alliance Vending SLU en la región:
ARBITRADE
Titular del Establecimiento y de la cuenta asociada: ARBITRADE, S.A.
CIF: A08989402
Denominación comercial: ALLIANCE VENDING
Domicilio: NUMANCIA 187
Localidad: BARCELONA
Código postal: 08034
CASERVEN GRANADA
Titular del Establecimiento y de la cuenta asociada: CASERVEN VENDING S.L.
CIF: B92836279
Denominación comercial: CASERVEN GRANADA
Domicilio: NUMANCIA 184
Localidad: BARCELONA
Código postal: 08039
CASERVEN MALAGA
Titular del Establecimiento y de la cuenta asociada: CASERVEN VENDING S.L.
CIF: B92836279
Denominación comercial: CASERVEN MALAGA
Domicilio: NUMANCIA 187
Localidad: BARCELONA
Código postal: 08034
GEDEMASA
Titular del Establecimiento y de la cuenta asociada: GESTION DE MAQUINAS S.A.
CIF: A78951035
Denominación comercial: GESTION DE MAQUINAS
Domicilio: G 16
Localidad: GETAFE
Código postal: 28900
LEDELVEN
Titular del Establecimiento y de la cuenta asociada: LEDELVEN SL.
CIF: B98766892
Denominación comercial: LEDELVEN
Domicilio: NUMANCIA 187
Localidad: BARCELONA
Código postal: 08039
2. Destinatarios
Los productos ofrecidos en la Tienda Online están destinados exclusivamente a empresas y organizaciones usuarias de los servicios de Alliance Vending. No se admitirán pedidos de particulares ni de otras empresas sin registro previo.
3. Aceptación de las Condiciones Generales de Compra
La realización de una compra en la Tienda Online implica la aceptación completa y sin reservas de estas CGC y de las condiciones particulares que puedan aplicarse. El Usuario deberá marcar la casilla de aceptación la primera vez que realice una compra. En caso de modificaciones futuras de las CGC, se presentará una casilla sin marcar, informando al Usuario de la necesidad de aceptar las nuevas condiciones para continuar con el proceso.
Información Complementaria
Estas CGC se complementan con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web.
Tras la confirmación del pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico que incluirá:
- Número del pedido
- Fecha de registro del pedido
- Fecha prevista de entrega
- Importe total
- Promociones o descuentos aplicados
- Detalle de los productos que componen el pedido
Las presentes Condiciones Generales y todo el proceso de compra están disponibles al menos en lengua castellana.
4. Productos
1. Información General
Alliance Vending ofrece una amplia y variada gama de productos de vending en la tienda online cuya presencia y stock dependen de la vinculación del cliente con la disponibilidad y stock de cada delegación (Madrid, Barcelona, Valencia, Granada y Málaga). Aparecerá en pantalla el precio y las características de cada producto (“el/los Producto/s”).
Se informa a los usuarios y clientes que las imágenes de los productos son solo para fines identificativos y descriptivos, y podrían diferir de los productos finalmente entregados.
Garantizamos la existencia de todos los productos ofrecidos en Tienda Online, aunque ocasionalmente no podemos garantizar su disponibilidad para todos los usuarios en todo momento. Si algún producto seleccionado no está disponible en el momento de la compra, se retirará de la selección y se ajustará el precio final correspondientemente.
Además, los usuarios tienen el derecho de anular el contrato de servicio. Si desean anularlo, deben contactar con Atención al Cliente a través del formulario https://alliancevending.es/contacto o en el teléfono 900 264 134.
Los productos suministrados cuentan con los más altos estándares de calidad y frescura.
Todos los precios mostrados no incluyen el IVA aplicable que será mostrado en el carrito de compra así como en el paso previo a la confirmación del pedido.
2. Información Relevante de los Productos
Cumplimos con todos los requisitos legales, particularmente en lo que respecta al etiquetado e información disponible. Para más detalles, se puede contactar a Atención al Cliente en el número 900 264 134.
3. Uso de Códigos Promocionales
Alliance Vending ofrece la posibilidad de utilizar códigos promocionales a través de nuestras herramientas de marketing o acuerdos con otras empresas. Estos códigos pueden ser de diferentes tipos:
- Descuento aplicable a una selección de productos
- Descuento en valor o porcentaje
- Etc.
Cada código tiene condiciones específicas, que serán comunicadas en el momento de su distribución. Los códigos promocionales tienen una validez máxima de 1 mes, a menos que se especifique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de cancelar los códigos en caso de uso fraudulento o indebido.
El usuario se compromete a utilizar nuestros servicios de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
5. Procedimiento y forma de pago
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Registro previo a la contratación
Para realizar un pedido en nuestra tienda online, es necesario que el usuario se registre previamente con los datos suministrados por Alliance Vending. Una vez registrado, el cliente podrá acceder a nuestra gama de productos y proceder a la compra.
Los datos personales, como nombre de usuario y contraseña, son intransferibles y deben estar bajo la custodia del usuario registrado. En caso de sospechar que alguien más tiene acceso a sus credenciales, se recomienda cambiar la contraseña inmediatamente.
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Procedimiento de compra
El cliente podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito en las cantidades que necesite. Una vez seleccionados, se procederá a la confirmación y finalización de la compra, siguiendo las instrucciones en pantalla.
Alliance Vending ofrece múltiples métodos de pago, incluidos tarjeta bancaria de crédito o débito, Paypal o Bizum. Una confirmación del pedido se enviará al cliente a través de correo electrónico.
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Medios de pago
Los métodos de pago disponibles son tarjeta bancaria de crédito o débito, Paypal o Bizum. Estos métodos de pago son seguros y están encriptados para proteger los datos del usuario.
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Confirmación documental
Tras la finalización de la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico, que incluirá todos los términos y detalles del pedido. Esta confirmación se enviará en un plazo no superior a 24 horas desde la finalización del pedido por parte del cliente.
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Política de cancelación y devoluciones
El cliente tiene el derecho de cancelar o corregir su pedido contactando con Alliance Vending a través de las vías de contacto disponibles. Las devoluciones están sujetas a nuestras condiciones de devolución y reembolso.
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Facturación electrónica
Al realizar una compra a través de nuestra tienda online, el cliente acepta recibir la factura correspondiente en formato electrónico. Sin embargo, si el cliente prefiere una factura en papel, puede solicitarla a través de nuestras vías de contacto habituales.
Alliance Vending se reserva el derecho de modificar unilateralmente los precios de los productos y las condiciones de venta sin aviso previo.
6. Entrega y Recogida
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Área de Entrega
Las zonas de entrega están limitadas al área de influencia de las delegaciones de Alliance Vending. Sólo se admitirán como direcciones de entrega válidas aquellas que previamente se hayan acordado entre Alliance Vending y la empresa compradora.
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Programación de la Entrega
Una vez confirmado el pedido, el proceso de preparación se inicia y la entrega se realizará en el siguiente día laborable disponible, a menos que se establezca lo contrario. No se efectuarán entregas en días festivos.
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Costes de Entrega
Los costes de entrega dependerán del importe total del pedido. Estos costes siempre serán comunicados al comprador antes de finalizar la compra.
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Método de Entrega
El método de entrega será, en todos los casos, a través del propio sistema logístico de Alliance Vending.
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Seguimiento de Pedidos
No existe un sistema de seguimiento en tiempo real. Sin embargo, los clientes pueden consultar el estado y la hora prevista de la entrega contactando con Alliance Vending por las vías habituales.
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Entrega Fallida
Si no se puede llevar a cabo la entrega, Alliance Vending se pondrá en contacto con el comprador para programar una nueva fecha de entrega.
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Atención al Cliente
Para cualquier consulta sobre las entregas, los clientes pueden contactar a través del teléfono 900 264 134 o el formulario en https://alliancevending.es/contacto
7. Desistimiento y litigios
Derecho de Desistimiento
El Cliente tiene la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento contactando con el Servicio de Atención al Cliente de Alliance Vending a través del teléfono 900 264 134 o del formulario en alliancevending.es/contacto. Este derecho podrá ejercerse en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
Procedimiento de Devolución
Alliance Vending se hará cargo de la recogida del producto, siempre que la entrega se haya realizado en una de las ubicaciones pre-establecidas. Los costes directos relativos a la devolución del pedido serán por cuenta de Alliance Vending. En el caso de que el cliente desista de la compra, los gastos de devolución estarán valorados en XX€ y serán por cuenta del cliente.
Condiciones
El derecho de desistimiento se podrá ejercer siempre que el importe de la mercancía que se desea devolver no supere el importe total pagado por el cliente en la compra. El Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento en productos que hayan sido desprecintados o que, por razones higiénicas o de protección a la salud, no sean aptos para su devolución.
8. Responsabilidades y Garantías
El Usuario registrado o Cliente será responsable de:
- Todos los actos que contravengan lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Contratación (CGC), la ley, la moral y las costumbres generalmente aceptadas.
- Cualquier acto que realice de manera diferente a lo que Alliance Vending, a través de su plataforma de ecommerce, indique en sus instrucciones acerca del funcionamiento y utilización de los Productos.
- La utilización que haga de los Productos adquiridos, exonerando a Alliance Vending de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de los Productos.
- La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que complete los formularios que Alliance Vending requiere para el proceso de compra.
- Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por terceros si el Usuario o Cliente perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, permitió que un tercero conociera sus datos personales necesarios para la adquisición de los Productos.
En ningún caso Alliance Vending responderá de:
- Daños y perjuicios causados por la interrupción, terminación o disfunción de la plataforma de ecommerce, por causas no imputables a Alliance Vending.
- El mal uso, instalación o tratamiento de los Productos realizado por el Cliente o por un tercero que no siga las instrucciones aportadas por Alliance Vending.
- Las condiciones de garantía de los Productos se establecerán de acuerdo con la Ley aplicable.
9. Servicio de Atención al Cliente (SAC)
Alliance Vending pone a su disposición un servicio de atención al cliente, operativo a través del teléfono 900 264 134 y formulario en https://alliancevending.es/contacto a través de los cuales podrá dirigirse ante cualquier incidencia que surja en el proceso de compra online.
10. Ley y Jurisdicción Aplicable
Las Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Para toda controversia que pudiera surgir en la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales, tanto Alliance Vending como los Usuarios Registrados o Clientes, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España.
11. Contratación Electrónica
El Usuario tiene disponible en la plataforma de ecommerce de Alliance Vending toda la información relativa al procedimiento de compra. Además, el texto íntegro de las Condiciones Generales está disponible en la plataforma para su consulta.
Alliance Vending informa que quedará registrada la versión de las condiciones de compra que el cliente acepta, así como la fecha en la que lo hizo. El cliente podrá solicitar el acceso a esta información.